Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)

1. Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele relaties tussen Château du Pont d’Oye en elke persoon die een reservering maakt (hierna „de klant“ genoemd), via de website, per telefoon, per e-mail of via enig ander reserveringskanaal.
Elke reservering houdt de volledige aanvaarding van deze AVV in.
________________________________________

2. Identiteit van de vestiging

Château du Pont d’Oye
Domaine du Pont d’Oye SA
Rue du Pont d’Oye, 1 – 6720 Habay, België
BTW: BE0405 797 718
Telefoon: +32 (0) 63 22 94 46
E-mail: bienvenue@chateaudupontdoye.com
________________________________________

3. Reservering

3.1 Voorwaarden

Reserveringen kunnen worden gemaakt:
•    online via de officiële website 
•    telefonisch 
•    per e-mail 
•    via partnerplatforms (OTA) 
De reservering wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van:
•    een bevestigingsmail 
•    en, indien van toepassing, de betaling of de gevraagde garantie. 
________________________________________

3.2 Capaciteit

De kamers en accommodaties zijn bestemd voor een bepaald aantal personen.
Elke niet-aangegeven extra persoon kan worden geweigerd of in rekening worden gebracht.
________________________________________

4. Tarieven

De prijzen zijn vermeld in euro’s (€), inclusief alle belastingen (incl. btw), exclusief toeristenbelasting.
De toeristenbelasting dient ter plaatse te worden voldaan.
De tarieven kunnen variëren afhankelijk van:
•    de periode 
•    de beschikbaarheid 
•    het type aanbieding of promotie 
De beste prijs is gegarandeerd op de officiële website van de accommodatie.
________________________________________

5. Betalingsvoorwaarden

5.1 Geaccepteerde betaalmethoden

•    Creditcards (Visa, Mastercard, American Express) 
•    Bancontact 
•    Contante betaling ter plaatse 
________________________________________

5.2 Betaling

Afhankelijk van het gekozen tarief:
•    betaling bij reservering 
•    of betaling ter plaatse 
Voor sommige aanbiedingen kan een niet-restitueerbare vooruitbetaling vereist zijn.
________________________________________

6. Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden

De annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van het tarief dat bij de reservering is geselecteerd.
Deze worden vermeld:
•    op het moment van reservering 
•    in de bevestigingsmail 
Bij late annulering of no-show kunnen kosten in rekening worden gebracht.
________________________________________

7. Aankomst en vertrek

•    Inchecken: vanaf 15.00 uur tot 21.00 uur 
•    Uitchecken: tot 11.00 uur 
Er kan een toeslag worden aangerekend voor:
•    vroeg inchecken 
•    laat uitchecken 
Onder voorbehoud van beschikbaarheid.
________________________________________

8. Verblijf

De gast verbindt zich ertoe de accommodatie met de nodige zorgvuldigheid te gebruiken en het huisreglement van de accommodatie na te leven.
Eventuele schade kan in rekening worden gebracht.
________________________________________

9. Huisdieren

Huisdieren zijn onder voorwaarden toegestaan:
•    maximaal 2 huisdieren per kamer 
•    toeslag van toepassing 
De accommodatie behoudt zich het recht voor om een huisdier te weigeren in geval van ongepast gedrag.
________________________________________

10. Kinderen

Kinderen zijn van harte welkom.
Op verzoek kan de volgende uitrusting worden aangeboden:
•    babybedje 
•    kinderstoel 
Bepaalde kamertypes zijn hier beter voor geschikt (familiekamer, driepersoonskamer, gîte).
________________________________________

11. Aansprakelijkheid

Le Château du Pont d’Oye kan niet aansprakelijk worden gesteld:
•    in geval van diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen 
•    in geval van overmacht 
•    in geval van verstoringen buiten zijn wil om  
________________________________________

12. Overmacht

De accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk is als gevolg van een geval van overmacht (natuurramp, pandemie, enz.).
________________________________________

13. Klachten

Elke klacht met betrekking tot een verblijf moet binnen een redelijke termijn worden gericht aan:
E-mail: bienvenue@chateaudupontdoye.com
________________________________________

14. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et de la relation client.
________________________________________

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’établissement.