Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Château du Pont d’Oye und jeder Person, die eine Buchung vornimmt (im Folgenden „der Kunde“), sei es über die Website, per Telefon, per E-Mail oder über einen anderen Buchungskanal.
Jede Buchung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden AGB voraus.
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2. Identität des Unternehmens

Château du Pont d’Oye
Domaine du Pont d’Oye SA
Rue du Pont d’Oye, 1 – 6720 Habay, Belgique
USt-IdNr : BE0405 797 718
Telefon : +32 (0) 63 22 94 46
Email : bienvenue@chateaudupontdoye.com
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3. Buchung

3.1 Modalitäten

Buchungen können vorgenommen werden:
•    online über die offizielle Website 
•    telefonisch 
•    per E-Mail 
•    über Partnerplattformen (OTA) 
Die Buchung gilt als bestätigt nach Erhalt:
•    einer Bestätigungs-E-Mail 
•    und gegebenenfalls der Zahlung oder der geforderten Garantie. 
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3.2 Kapazität

Die Zimmer und Unterkünfte sind für eine bestimmte Anzahl von Personen vorgesehen.
Jede nicht angemeldete zusätzliche Person kann abgewiesen oder in Rechnung gestellt werden.
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4. Preise

Die Preise sind in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), ohne Kurtaxe.
Die Kurtaxe ist vor Ort zu entrichten.
Die Preise können variieren je nach:
•    Zeitraum 
•    Verfügbarkeit 
•    Art des Angebots oder der Aktion 
Der beste Preis wird auf der offiziellen Website der Unterkunft garantiert.
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5. Zahlungsbedingungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmittel

•    Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) 
•    Bancontact 
•    Barzahlung vor Ort 
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5.2 Zahlung

Je nach gewähltem Tarif:
•    Zahlung bei der Buchung 
•    oder Zahlung vor Ort 
Für bestimmte Angebote kann eine nicht erstattungsfähige Vorauszahlung erforderlich sein.
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6. Stornierungs- und Änderungsbedingungen

Die Stornierungsbedingungen hängen von dem bei der Buchung gewählten Tarif ab.
Sie werden angegeben:
•    zum Zeitpunkt der Buchung 
•    in der Bestätigungs-E-Mail 
Bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen können Gebühren anfallen.
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7. An- und Abreise

•    Check-in: ab 15:00 Uhr bis 21:00 Uhr 
•    Check-out: bis 11:00 Uhr 
Für folgende Fälle kann ein Aufpreis anfallen:
•    frühe Anreise 
•    späte Abreise 
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
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8. Aufenthalt

Der Gast verpflichtet sich, die Räumlichkeiten mit der gebotenen Sorgfalt zu nutzen und die Hausordnung der Unterkunft einzuhalten.
Jede Beschädigung kann in Rechnung gestellt werden.
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9. Haustiere

Haustiere sind unter folgenden Bedingungen gestattet:
•    maximal 2 Haustiere pro Zimmer 
•    Aufpreis wird berechnet 
Die Einrichtung behält sich das Recht vor, ein Haustier bei unangemessenem Verhalten abzulehnen.
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10. Kinder

Kinder sind herzlich willkommen.
Ausstattung kann auf Anfrage bereitgestellt werden:
•    Babybett 
•    Hochstuhl 
Bestimmte Zimmertypen sind besser geeignet (Familienzimmer, Dreibettzimmer, Ferienwohnung).
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11. Haftung

Das Château du Pont d’Oye haftet nicht:
•    bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände 
•    im Falle höherer Gewalt 
•    bei Störungen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen 
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12. Höhere Gewalt

Die Einrichtung kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Vertragserfüllung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Pandemie usw.) unmöglich ist.
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13. Reklamationen

Jede Reklamation bezüglich eines Aufenthalts muss innerhalb einer angemessenen Frist an folgende Adresse gerichtet werden:
E-Mail: bienvenue@chateaudupontdoye.com
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14. Datenschutz

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet.
Sie werden ausschließlich im Rahmen der Buchungsverwaltung und der Kundenbetreuung verwendet.
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15. Anwendbares Recht

Die vorliegenden AGB unterliegen belgischem Recht.
Im Falle von Streitigkeiten sind die Gerichte am Sitz der Einrichtung zuständig.